Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik dan Persandian (Diskominfotiksan) Kabupaten Blitar menggelar Bimbingan Teknis (Bimtek) Peningkatan Kapasitas Pengelola SP4N-LAPOR Bagi Pejabat Perangkat Daerah dan Operator, Rabu (26/07/2023) di Hotel Puri Perdana.
Bimtek ini dibuka Sekretaris Daerah Kabupaten Blitar Drs. Izul Marom, M.Sc. Hadir pada acara para Pejabat Pimpinan Tinggi Pratama, Pejabat Administrator dan Pengawas serta fungsional di lingkungan Pemerintah Kabupaten Blitar, para narasumber dan peserta Bimbingan Teknis.
Izul mengatakan, di dalam Peraturan Presiden Nomor 76 Tahun 2013 dan Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 3 Tahun 2016, telah mensyaratkan seluruh penyelenggara negara, termasuk Pemerintah Kabupaten Blitar, untuk menjalankan aplikasi SP4N-LAPOR.
SP4N-LAPOR memiliki kedudukan yang sangat penting, karena memiliki urgensi yang merupakan hak masyarakat untuk mendapatkan pelayanan berkualitas dan juga sebagai bahan evaluasi serta klarifikasi bagi penyelenggara untuk memulihkan ketidakpuasan.
“Sehingga dari setiap aduan yang masuk dapat dikelola secara cepat, tepat, tuntas, dan terkoordinasi dengan baik bagi penyelenggara pelayanan publik,” jelasnya.
Mengingat sasaran strategis yang akan dicapai dari SPAN-LAPOR pada tahun 2024 nanti adalah “terwujudnya pengelolaan pengaduan yang mampu memberikan respons dan solusi cepat serta terpercaya”, Izul minta semua perangkat daerah sebagai penyelenggara pelayanan publik, wajib aktif dalam menggunakan dan mengelola pengaduan pelayanan publik di SP4N-LAPOR supaya dapat meningkatkan lagi pelayanan publik yang ada di Kabupaten Blitar.
“Para pejabat perangkat daerah dan operator perangkat daerah di lingkungan Pemerintah Kabupaten Blitar juga harus dapat menambah wawasan, pengetahuan, serta meningkatkan pemahamannya terkait pengelolaan Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional, Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik di lingkungan Pemerintah Kabupaten Blitar,” ungkapnya. (in/rls)
